La
Foire Aux Questions
Pour mieux vous servir, nous précédons vos questions.
Si vous avez un problème, une interrogation ou si vous voulez simplement en
savoir plus sur PixiBox, voici les questions qui sont le plus souvent posées. Et
si vous ne trouvez pas dans cette liste votre question, n'hésitez pas à
contacter Céline (celine@pixibox.com)
qui se fera un plaisir de vous répondre.
Vous pouvez également consulter
Comment ca marche ?
INDEX DE LA FOIRE AUX QUESTIONS
1. Vous avez un problème technique ?
2. Vous cherchez à profiter d'une de nos offres ?
3. Vous voulez tout savoir sur PixiBox ?
4. Vous voulez connaître vos droits en tant que Pixinaute ?
5. Vos coupons s'impriment mal ?
1. Vous avez un problème technique ?
Vous n'avez pas réussi à vous connecter au site Si
vous ne parvenez pas à vous connecter sous votre pseudo, lors de votre
connexion, renouvelez l'opération avec votre adresse mail ainsi que votre mot de
passe. Si le problème persiste, il se peut alors que votre inscription n'ait
pas été enregistrée lors de votre première connexion. Rendez-vous alors sur la
home page et présentez-vous comme un nouveau membre. Il est également
possible que votre mot de passe soit erroné. Dans ce cas, cliquez sur " mot de
passe perdu " et nous vous l'enverrons immédiatement par mail.
Problème d'identification cliquez ici
Vous n'avez pas réussi à vous inscrire Si vous avez un
problème d'inscription à PixiBox il peut s'agir d'un problème de connexion de
votre modem. Dans ce cas, il vous suffit de vous reconnecter
ultérieurement.
Vous avez perdu votre mot de passe Il vous suffit
d'aller en haut à droite de la page d'accueil. Cliquez simplement sur "mot de
passe perdu ?". Une page apparaît, sur laquelle vous pouvez taper votre adresse
mail. Votre mot de passe vous est alors immédiatement envoyé.
Vous n'arrivez pas à imprimer une page entière de notre site Cliquez simplement l'option " Imprimer " de votre navigateur. Une fenêtre
apparaît. Choisissez dans la rubrique " cadres " l'option d'impression qui vous
convient (" tel qu'à l'écran " pour la page entière).
Vous n'avez pas pu télécharger la démo d'un jeu ou une vidéo Les jeux et les vidéos sont susceptibles d'occuper beaucoup de mémoire.
La taille du jeu ou de la vidéo peut donc être trop importante pour l'espace
disponible en mémoire sur votre ordinateur. Si vous voulez télécharger le jeu ou
la vidéo, il vous suffit de libérer un peu d'espace sur votre disque dur ou sur
votre disquette.
Vous avez des problèmes pour imprimer vos bons de réduction Si vous n'arrivez pas à imprimer vos coupons, vérifiez d'abord que votre
imprimante est bien sous tension et alimentée en encre et en papier. Vérifiez
également que la fenêtre signalant l'impression est bien ouverte et que vous ne
l'avez pas refermée trop tôt et que vous n'avez pas cliqué par erreur sur "
annuler ". Si c'est le cas, votre panier a été vidé avant que vous ayez pu
imprimer. Vous pouvez cependant toujours recevoir par courrier les offres que
vous aviez choisie en nous contactant par mail.
2.
Vous cherchez à profiter d'une de nos offres ?
Une offre qui vous plaisait ne s'affiche plus Cette
offre n'est peut-être plus disponible sur le site. S'il s'agit d'une offre
magasin, vous en avez peut-être déjà bénéficié. Les offres magasins sont en
effet limitées à une par foyer. En revanche, vous pouvez bénéficier d'une offre
Web autant de fois que vous le désirez tant que celle ci est en ligne sur
PixiBox.
Vous voulez savoir où vous pouvez utiliser vos offres Pour les produits de consommation courante, les bons que vous imprimez ou
que vous recevez par courrier sont valables dans tous les supermarchés et
hypermarchés. Pour les autres, les réseaux de distribution acceptant les bons
sont précisés sur les coupons eux-mêmes. Pour bénéficier d'une offre, il vous
suffit alors de présenter en caisse votre coupon. La présence sur celui-ci de
l'ensemble des éléments d'authentification (étiquette de contremarque, code
barre de retraitement, éléments visuels de la marque...) assure l'hôtesse de
caisse de la validité de votre bon de réduction.'
Vous cherchez une offre dans un domaine précis Pour
cela, rendez vous simplement sur la page d'accueil. Il vous suffit de cliquer
sur la catégorie qui vous intéresse dans "Toutes les offres" au milieu à droite
de la page. Vous verrez alors apparaître toutes les offres qui correspondent à
la catégorie qui vous intéresse. Libre à vous de sélectionner parmi elles celles
que vous souhaitez recevoir ou imprimer.
Vous cherchez une offre sur une marque précise Il vous
suffit de vous rendre sur la page d'accueil. Au milieu, à droite vous trouverez
un encadré "toutes les offres". En bas de cet encadré, cliquez simplement sur le
menu déroulant " toutes les marques " ; vous êtes libre de choisir celle qui
vous intéresse.
Vous voulez en savoir plus sur une offre Si l'offre
qui vous intéresse se trouve sur la page d'accueil, il vous suffit de cliquer
sur l'image. Lorsque la fenêtre apparaît, vous n'avez plus qu'à cliquer sur "en
savoir plus ". Sinon cliquez simplement sur "plus d'info".
Vous n'avez pas reçu vos bons ou étiquettes PixiBox Si
vous n'avez pas reçu les bons par courrier quatre jours après votre demande, il
est possible que votre adresse soit erronée. Pour la vérifier, il vous suffit de
cliquer sur "Votre Profil" en haut de la page, vous accéderez ainsi aux données
que vous nous avez transmises pour les vérifier ou les modifier. Si les données
transmises étaient erronées, n'hésitez pas à envoyer un mail à
celine@pixibox.com afin que l'envoi soit renouvelé.
Vous voulez bénéficier d'une offre sur le web Pour
bénéficier d'une offre web, cliquez sur "GO" à droite de l'offre. Une fenêtre
s'ouvrira sur le site de notre partenaire à la page de l'offre. Vous pourrez à
tout moment revenir sur PixiBox grâce au lien présent en haut de la page.
Vous voulez bénéficier d'une offre Mag Vous avez
trouvé une offre qui vous intéresse ? Pour en bénéficier, cliquez sur "OK". Elle
sera immédiatement mise dans votre panier. Dans la rubrique "Bons de réduction
en magasin", toutes les offres valables en magasin apparaissent. Cochez celles
qui vous plaisent et cliquez sur "ajoutez au panier les offres
sélectionnées".
Vous voulez accéder à votre panier Pour profiter des
offres que vous avez sélectionnées, il vous suffit d'accéder à "Votre Panier" en
cliquant dans le pavé en haut à droite de la page. Vous pourrez ainsi bénéficier
des offres en magasin que vous avez choisies en les imprimant ou en les recevant
par courrier.
3.
Vous voulez tout savoir sur PixiBox ?
Vous souhaitez participer à un concours PixiBox Si
vous êtes déjà membre de PixiBox, cliquez simplement sur "le concours" sur la
page d'accueil, la page du concours s'ouvre alors et il vous suffit de cliquer
sur "Pour jouer et gagner cliquer ici " dans le bas de la page. Vous êtes alors
libre de jouer. Une fois que vous avez répondu à nos questions, vous n'avez plus
qu'à valider votre questionnaire. Bonne Chance !
Vous souhaitez connaître les gagnants d'un concours La
liste des gagnants des concours est mise en ligne dès que les résultats du
tirage au sort sont prononcés. Vous pouvez également la consulter dans la
Newsletter suivant cette proclamation.Et si vous avez la chance de faire partie
des gagnants, nous vous avertirons quoi qu'il arrive par mail afin de vérifier
votre adresse postale pour le bon acheminement des lots.
Vous voulez accéder au règlement du concours Cliquez
simplement sur "le concours" sur la page d'accueil. La page du concours apparaît
alors. Pour pouvoir consulter le règlement il vous suffit de cliquer sur "le
règlement du concours" en bas de la page.
Vous vous demandez ce qu'est la Newsletter La
Newsletter de PixiBox est envoyée tous les quinze jours par mail aux Pixinautes
qui s'y sont abonnés. En relayant les événements, les nouveaux concours, les
cadeaux et les offres, la Newsletter informe le Pixinaute de l'actualité de son
site préféré.
4.
Vous voulez connaître vos droits en tant que Pixinaute ?
Vous voulez nous contacter Pour nous écrire, cliquez
simplement sur "nous contacter" dans la barre située en haut de la page. Une
page s'ouvre où vous trouverez les adresses des différents membres de l'équipe
PixiBox. Pour contacter l'un de nous, il vous suffit de cliquer sur l'adresse
qui vous convient.
Vous voulez savoir à quoi servent les informations que vous nous donnez
? Ces informations nous servent à mieux vous connaître pour
vous proposer des offres susceptibles de vous plaire. Ces informations sont
strictement confidentielles et ne sont pas communiquées à nos partenaires
commerciaux, sauf demande expresse de votre part. Pour en savoir plus, cliquez
simplement sur "Notre Ethique" en haut de la page.
Vous voulez accéder aux informations vous concernant En cliquant sur "Votre Profil" en haut de la page, vous pouvez à tout
moment consulter les informations que vous nous avez communiquées. Votre mot de
passe vous sera demandé afin de protéger les données vous concernant. Vous
pourrez modifier certaines informations comme votre adresse en cas de
déménagement afin de pouvoir toujours recevoir vos bons PixiBox.
Vous souhaitez vous désinscrire de PixiBox Si vous
choisissez de vous passer des privilèges de PixiBox, il vous suffit d'aller dans
" votre profil " et de nous envoyer un mail en cliquant sur " vous désinscrire
de PixiBox ". Toutes les données vous concernant seront effacées. Vous serez
libre de redevenir Pixinaute quand vous le choisirez.
Vous souhaitez vous désinscrire de la Newsletter Si
vous ne voulez plus recevoir la Newsletter, il vous suffit d'aller dans " Votre
profil ". On vous demandera votre mot de passe afin que vous puissiez accéder à
toutes les informations vous concernant. Au bas de cette page, vous trouverez un
lien intitulé " vous désinscrire de la newsletter ". En cliquant dessus, votre
demande sera automatiquement prise en compte.
5. Vos
coupons s'impriment mal
Le système d'impression des coupons est prévu pour s'exécuter de
manière optimale avec les paramètres par défaut de mise en page de votre
navigateur internet. Si ces paramètres ont été modifiés, il vous suffit de
quelques clics pour les remettre en place. Voici la marche à suivre :
Sous Netscape Menu
"Fichier" puis "Mise en page" : vérifier que les paramètres sont
les suivants (valeurs par défaut).
Menu "Edition" puis "Préférences". Dans la partie
"Polices" (dans "Aspect"), vérifier que l'option "Utiliser les
polices spécifiques au document, y compris les polices dynamiques" est cochée
(valeur par défaut).
Sous Internet Explorer Menu "Fichier" puis "Mise en page" : vérifier que les
paramètres sont les suivants (valeurs par défaut).
Menu "Affichage" puis "Taille du texte" : vérifier que
"Moyenne" est sélectionnée (valeur par défaut).
Si vous n'avez pas trouvé la réponse à votre question, n'hésitez pas à nous
adresser toutes vos questions sur le site PixiBox à
info@pixibox.com
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