Pour mieux vous servir, nous précédons vos questions.

Si vous avez un problème, une interrogation ou si vous voulez simplement en savoir plus sur PixiBox, voici les questions qui sont le plus souvent posées. Et si vous ne trouvez pas dans cette liste votre question, n'hésitez pas à contacter Céline (celine@pixibox.com) qui se fera un plaisir de vous répondre.

Vous pouvez également consulter
 Comment ca marche ?

INDEX DE LA FOIRE AUX QUESTIONS

 1. Vous avez un problème technique ?
 2. Vous cherchez à profiter d'une de nos offres ?
 3. Vous voulez tout savoir sur PixiBox ?
 4. Vous voulez connaître vos droits en tant que Pixinaute ?
 5. Vos coupons s'impriment mal ?

1. Vous avez un problème technique ?

Vous n'avez pas réussi à vous connecter au site
Si vous ne parvenez pas à vous connecter sous votre pseudo, lors de votre connexion, renouvelez l'opération avec votre adresse mail ainsi que votre mot de passe.
Si le problème persiste, il se peut alors que votre inscription n'ait pas été enregistrée lors de votre première connexion. Rendez-vous alors sur la home page et présentez-vous comme un nouveau membre.
Il est également possible que votre mot de passe soit erroné. Dans ce cas, cliquez sur " mot de passe perdu " et nous vous l'enverrons immédiatement par mail.
Problème d'identification cliquez ici

Vous n'avez pas réussi à vous inscrire
Si vous avez un problème d'inscription à PixiBox il peut s'agir d'un problème de connexion de votre modem. Dans ce cas, il vous suffit de vous reconnecter ultérieurement.

Vous avez perdu votre mot de passe
Il vous suffit d'aller en haut à droite de la page d'accueil. Cliquez simplement sur "mot de passe perdu ?". Une page apparaît, sur laquelle vous pouvez taper votre adresse mail. Votre mot de passe vous est alors immédiatement envoyé.

Vous n'arrivez pas à imprimer une page entière de notre site
Cliquez simplement l'option " Imprimer " de votre navigateur. Une fenêtre apparaît. Choisissez dans la rubrique " cadres " l'option d'impression qui vous convient (" tel qu'à l'écran " pour la page entière).

Vous n'avez pas pu télécharger la démo d'un jeu ou une vidéo
Les jeux et les vidéos sont susceptibles d'occuper beaucoup de mémoire. La taille du jeu ou de la vidéo peut donc être trop importante pour l'espace disponible en mémoire sur votre ordinateur. Si vous voulez télécharger le jeu ou la vidéo, il vous suffit de libérer un peu d'espace sur votre disque dur ou sur votre disquette.

Vous avez des problèmes pour imprimer vos bons de réduction
Si vous n'arrivez pas à imprimer vos coupons, vérifiez d'abord que votre imprimante est bien sous tension et alimentée en encre et en papier. Vérifiez également que la fenêtre signalant l'impression est bien ouverte et que vous ne l'avez pas refermée trop tôt et que vous n'avez pas cliqué par erreur sur " annuler ". Si c'est le cas, votre panier a été vidé avant que vous ayez pu imprimer. Vous pouvez cependant toujours recevoir par courrier les offres que vous aviez choisie en nous contactant par mail.

 Revenir à l'index

Une offre qui vous plaisait ne s'affiche plus
Cette offre n'est peut-être plus disponible sur le site. S'il s'agit d'une offre magasin, vous en avez peut-être déjà bénéficié. Les offres magasins sont en effet limitées à une par foyer. En revanche, vous pouvez bénéficier d'une offre Web autant de fois que vous le désirez tant que celle ci est en ligne sur PixiBox.

Vous voulez savoir où vous pouvez utiliser vos offres
Pour les produits de consommation courante, les bons que vous imprimez ou que vous recevez par courrier sont valables dans tous les supermarchés et hypermarchés. Pour les autres, les réseaux de distribution acceptant les bons sont précisés sur les coupons eux-mêmes. Pour bénéficier d'une offre, il vous suffit alors de présenter en caisse votre coupon. La présence sur celui-ci de l'ensemble des éléments d'authentification (étiquette de contremarque, code barre de retraitement, éléments visuels de la marque...) assure l'hôtesse de caisse de la validité de votre bon de réduction.'

Vous cherchez une offre dans un domaine précis
Pour cela, rendez vous simplement sur la page d'accueil. Il vous suffit de cliquer sur la catégorie qui vous intéresse dans "Toutes les offres" au milieu à droite de la page. Vous verrez alors apparaître toutes les offres qui correspondent à la catégorie qui vous intéresse. Libre à vous de sélectionner parmi elles celles que vous souhaitez recevoir ou imprimer.

Vous cherchez une offre sur une marque précise
Il vous suffit de vous rendre sur la page d'accueil. Au milieu, à droite vous trouverez un encadré "toutes les offres". En bas de cet encadré, cliquez simplement sur le menu déroulant " toutes les marques " ; vous êtes libre de choisir celle qui vous intéresse.

Vous voulez en savoir plus sur une offre
Si l'offre qui vous intéresse se trouve sur la page d'accueil, il vous suffit de cliquer sur l'image. Lorsque la fenêtre apparaît, vous n'avez plus qu'à cliquer sur "en savoir plus ". Sinon cliquez simplement sur "plus d'info".

Vous n'avez pas reçu vos bons ou étiquettes PixiBox
Si vous n'avez pas reçu les bons par courrier quatre jours après votre demande, il est possible que votre adresse soit erronée. Pour la vérifier, il vous suffit de cliquer sur "Votre Profil" en haut de la page, vous accéderez ainsi aux données que vous nous avez transmises pour les vérifier ou les modifier. Si les données transmises étaient erronées, n'hésitez pas à envoyer un mail à celine@pixibox.com afin que l'envoi soit renouvelé.

Vous voulez bénéficier d'une offre sur le web
Pour bénéficier d'une offre web, cliquez sur "GO" à droite de l'offre. Une fenêtre s'ouvrira sur le site de notre partenaire à la page de l'offre. Vous pourrez à tout moment revenir sur PixiBox grâce au lien présent en haut de la page.

Vous voulez bénéficier d'une offre Mag
Vous avez trouvé une offre qui vous intéresse ? Pour en bénéficier, cliquez sur "OK". Elle sera immédiatement mise dans votre panier. Dans la rubrique "Bons de réduction en magasin", toutes les offres valables en magasin apparaissent. Cochez celles qui vous plaisent et cliquez sur "ajoutez au panier les offres sélectionnées".

Vous voulez accéder à votre panier
Pour profiter des offres que vous avez sélectionnées, il vous suffit d'accéder à "Votre Panier" en cliquant dans le pavé en haut à droite de la page. Vous pourrez ainsi bénéficier des offres en magasin que vous avez choisies en les imprimant ou en les recevant par courrier.

 Revenir à l'index

Vous souhaitez participer à un concours PixiBox
Si vous êtes déjà membre de PixiBox, cliquez simplement sur "le concours" sur la page d'accueil, la page du concours s'ouvre alors et il vous suffit de cliquer sur "Pour jouer et gagner cliquer ici " dans le bas de la page. Vous êtes alors libre de jouer. Une fois que vous avez répondu à nos questions, vous n'avez plus qu'à valider votre questionnaire. Bonne Chance !

Vous souhaitez connaître les gagnants d'un concours
La liste des gagnants des concours est mise en ligne dès que les résultats du tirage au sort sont prononcés. Vous pouvez également la consulter dans la Newsletter suivant cette proclamation.Et si vous avez la chance de faire partie des gagnants, nous vous avertirons quoi qu'il arrive par mail afin de vérifier votre adresse postale pour le bon acheminement des lots.

Vous voulez accéder au règlement du concours
Cliquez simplement sur "le concours" sur la page d'accueil. La page du concours apparaît alors. Pour pouvoir consulter le règlement il vous suffit de cliquer sur "le règlement du concours" en bas de la page.

Vous vous demandez ce qu'est la Newsletter
La Newsletter de PixiBox est envoyée tous les quinze jours par mail aux Pixinautes qui s'y sont abonnés. En relayant les événements, les nouveaux concours, les cadeaux et les offres, la Newsletter informe le Pixinaute de l'actualité de son site préféré.

 Revenir à l'index

Vous voulez nous contacter
Pour nous écrire, cliquez simplement sur "nous contacter" dans la barre située en haut de la page. Une page s'ouvre où vous trouverez les adresses des différents membres de l'équipe PixiBox. Pour contacter l'un de nous, il vous suffit de cliquer sur l'adresse qui vous convient.

Vous voulez savoir à quoi servent les informations que vous nous donnez ?
Ces informations nous servent à mieux vous connaître pour vous proposer des offres susceptibles de vous plaire. Ces informations sont strictement confidentielles et ne sont pas communiquées à nos partenaires commerciaux, sauf demande expresse de votre part. Pour en savoir plus, cliquez simplement sur "Notre Ethique" en haut de la page.

Vous voulez accéder aux informations vous concernant
En cliquant sur "Votre Profil" en haut de la page, vous pouvez à tout moment consulter les informations que vous nous avez communiquées. Votre mot de passe vous sera demandé afin de protéger les données vous concernant. Vous pourrez modifier certaines informations comme votre adresse en cas de déménagement afin de pouvoir toujours recevoir vos bons PixiBox.

Vous souhaitez vous désinscrire de PixiBox
Si vous choisissez de vous passer des privilèges de PixiBox, il vous suffit d'aller dans " votre profil " et de nous envoyer un mail en cliquant sur " vous désinscrire de PixiBox ". Toutes les données vous concernant seront effacées. Vous serez libre de redevenir Pixinaute quand vous le choisirez.

Vous souhaitez vous désinscrire de la Newsletter
Si vous ne voulez plus recevoir la Newsletter, il vous suffit d'aller dans " Votre profil ". On vous demandera votre mot de passe afin que vous puissiez accéder à toutes les informations vous concernant. Au bas de cette page, vous trouverez un lien intitulé " vous désinscrire de la newsletter ". En cliquant dessus, votre demande sera automatiquement prise en compte.

 Revenir à l'index

Le système d'impression des coupons est prévu pour s'exécuter de manière optimale avec les paramètres par défaut de mise en page de votre navigateur internet. Si ces paramètres ont été modifiés, il vous suffit de quelques clics pour les remettre en place. Voici la marche à suivre :

Sous Netscape
Menu "Fichier" puis "Mise en page" : vérifier que les paramètres sont les suivants (valeurs par défaut).

Menu "Edition" puis "Préférences". Dans la partie "Polices" (dans "Aspect"), vérifier que l'option "Utiliser les polices spécifiques au document, y compris les polices dynamiques" est cochée (valeur par défaut).

Sous Internet Explorer
Menu "Fichier" puis "Mise en page" : vérifier que les paramètres sont les suivants (valeurs par défaut).

Menu "Affichage" puis "Taille du texte" : vérifier que "Moyenne" est sélectionnée (valeur par défaut).

 Revenir à l'index